Mạng không dây Wi-Fi không thể tự vận hành mà không cần sự chăm sóc. Đối với các doanh nghiệp phụ thuộc vào khả năng kết nối ổn định và hiệu suất cao, giải pháp WiFi được quản lý sẽ đảm bảo mạng luôn được giám sát, bảo trì và hoạt động đúng như thiết kế. Escom cung cấp dịch vụ quản lý mạng không dây cho doanh nghiệp, bao gồm từ hỗ trợ từ xa đến hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ và quản lý cơ sở hạ tầng dài hạn với kỹ sư nhiều kinh nghiệm và công cụ đo lường Wi-Fi chuyên nghiệp. Với nhiều doanh nghiệp, chính công tác quản lý chủ động là yếu tố duy trì hiệu suất ổn định cho hệ thống mạng sau khi lắp đặt.
Lắp đặt mạng Wi-Fi chỉ là bước khởi đầu
Liệu việc thuê ngoài dịch vụ quản lý WiFi có phải là lựa chọn phù hợp cho bạn?
Dịch vụ quản lý Wi-Fi thuê ngoài này bao gồm những gì?
Dịch vụ WiFi được quản lý của chúng tôi bao trùm toàn bộ vòng đời hoạt động của hệ thống hạ tầng không dây, từ khâu thiết kế và triển khai mạng cho đến công tác giám sát, bảo trì và hỗ trợ hàng ngày. Dưới đây là các hạng mục bao gồm trong dịch vụ:
- Thiết kế mạng tùy chỉnh: Mọi giải pháp quản lý đều bắt đầu bằng một hệ thống mạng được thiết kế riêng cho không gian, mật độ người dùng và các yêu cầu vận hành của bạn; không sử dụng các cấu hình có sẵn đại trà.
- Khảo sát thực địa mạng không dây: Khi cần thiết, quy trình khảo sát thực địa sẽ được thực hiện trước khi triển khai để đảm bảo vị trí đặt bộ phát sóng (AP) và phạm vi phủ sóng được tối ưu hóa ngay từ đầu.
- Triển khai trọn gói: Kỹ sư Escom đảm nhận toàn bộ quy trình từ lắp đặt phần cứng, đi dây cáp, cấu hình cho đến tích hợp hệ thống.
- Quản lý bộ phát sóng (AP) và bộ điều khiển mạng: Quản lý liên tục tất cả các AP và bộ điều khiển mạng, bao gồm duy trì đo kiểm tra Wi-Fi định kỳ, thay đổi cấu hình và tinh chỉnh hiệu suất.
- Đo kiểm tra thiết bị chuyển mạch (Switch) và hệ thống cáp: Quản lý cơ sở hạ tầng chuyển mạch và cáp mạng – nền tảng cốt lõi của mạng không dây.
- Xử lsy sự cố: Phối hợp với đội ngũ IT doanh nghiệp để chủ động chẩn đoán, khắc phục các sự cố trước khi chúng ảnh hưởng đến người dùng.
- Hỗ trợ từ xa: Hỗ trợ kỹ thuật từ xa không giới hạn cho các vấn đề về mạng, có thể liên hệ qua điện thoại hoặc chat.
- Hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ: Cử nhân viên kỹ thuật đến tận nơi xử lý khi các biện pháp khắc phục từ xa không giải quyết được vấn đề.
- Phân tích hiệu suất, báo cáo và đề xuất: Cung cấp báo cáo định kỳ về tình trạng, mức độ sử dụng và hiệu suất mạng, giúp bạn nắm bắt rõ hiệu quả hoạt động của cơ sở hạ tầng theo thời gian, đồng thời có những đề xuất nhằm nâng cao hiệu suất Wi-Fi.
Quy tình triển khai dịch vụ quản lý WiFi thuê ngoài
Quy trình này tuân theo một cấu trúc rõ ràng, từ khâu đánh giá ban đầu về môi trường của bạn cho đến công tác quản lý và hỗ trợ liên tục.
1. Tư vấn và đánh giá ban đầu
Quy trình bắt đầu bằng việc trao đổi về doanh nghiệp, môi trường hoạt động và các yêu cầu kết nối của bạn. Chúng tôi sẽ đánh giá cơ sở hạ tầng hiện có, hoặc triển khai mới hoàn toàn nếu cần, để xác định các yêu cầu cụ thể mà hệ thống mạng cần đáp ứng. Nếu địa điểm chưa từng được khảo sát, chúng tôi khuyến nghị thực hiện khảo sát thực địa để đảm bảo thiết kế được xây dựng dựa trên điều kiện thực tế của không gian đó.
2. Thiết kế & triển khai mạng
Dựa trên kết quả đánh giá, chúng tôi thiết kế hệ thống mạng được tùy chỉnh phù hợp với không gian và nhu cầu kinh doanh của bạn. Quy trình này bao gồm việc bố trí các điểm truy cập (access point), phân chia mạng cho nhân viên và khách, thiết lập cấu hình bảo mật cũng như tích hợp với cơ sở hạ tầng hiện có của bạn. Sau khi thiết kế được phê duyệt, đội ngũ của chúng tôi sẽ thực hiện toàn bộ quá trình lắp đặt, bao gồm đi dây cáp, lắp đặt phần cứng và cấu hình hệ thống.
3. Bàn giao và tài liệu
Sau khi dự án hoàn tất, chúng tôi tiến hành kiểm tra thực tế tại hiện trường để xác nhận phạm vi phủ sóng đúng với thiết kế tại tất cả các khu vực. Quý khách sẽ nhận được bộ tài liệu đầy đủ bao gồm: vị trí các điểm truy cập (AP), ttông số kỹ thuật của mạng. Kể từ thời điểm này, thỏa thuận dịch vụ quản lý sẽ có hiệu lực và quy trình giám sát liên tục được bắt đầu.
4. Hỗ trợ kỹ thuật liên tục
Khi mạng lưới đã đi vào hoạt động và dịch vụ quản lý được triển khai, đội ngũ của chúng tôi sẽ liên tục giám sát hiệu suất. Các vấn đề được phát hiện và xử lý chủ động ngay khi có thể, trước khi chúng ảnh hưởng đến người dùng. Đối với những vấn đề cần can thiệp, chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ từ xa không giới hạn và sắp xếp nhân sự đến tận nơi khi cần thiết. Các báo cáo hiệu suất định kỳ sẽ giúp bạn nắm bắt tình hình hoạt động của mạng lưới theo thời gian.
5. Khả năng mở rộng dịch vụ
Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, hệ thống mạng cũng sẽ phát triển theo. Bạn có thể tùy chỉnh phạm vi dịch vụ để chúng tôi đảm nhận việc tiếp tục quản lý thêm phần mở rộng, thay đổi cấu hình và điều chỉnh năng lực hệ thống để đáp ứng sự thay đổi về số lượng người dùng hoặc nhu cầu về không gian.
