Liệu các nhân viên doanh nghiệp của bạn có thường xuyên phàn nàn bị mất kết nối Wi-Fi hay Wi-Fi chậm?
Những tổn thất to lớn khi mất tín hiệu trong kinh doanh do vấn đề Wi-Fi, dĩ nhiên bạn sẽ muốn tìm giải pháp khắc phục, nhưng trước khi hành động, hãy đảm bảo rằng bạn đang tập trung nỗ lực vào đúng vấn đề.
Kết nối Wi-Fi kém có thể bắt nguồn từ việc có quá nhiều thiết bị tại nơi làm việc. Một nhân viên trung bình sử dụng tới 2,3 thiết bị tại nơi làm việc. Tại một văn phòng có quy mô trung bình, con số tổng cộng này sẽ tăng lên rất nhanh.
Ở một số doanh nghiệp lớn, tình trạng này thậm chí còn nghiêm trọng hơn. Điều này tạo áp lực lớn lên mạng lưới, vì vậy, lẽ tự nhiên là bạn sẽ cho rằng nguyên nhân nằm ở số lượng thiết bị quá nhiều, và quả thực, đôi khi chúng gây quá tải băng thông cũng như dẫn đến các vấn đề nhiễu sóng.
Tuy nhiên, hầu hết các bộ định tuyến (router) dành cho doanh nghiệp hiện đại đều được thiết kế để xử lý số lượng lớn thiết bị. Các nhà sản xuất hiểu rằng nhân viên tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) thường làm việc trên nhiều loại thiết bị khác nhau như PC, Chromebook, điện thoại thông minh, máy tính bảng, v.v. Nếu bạn không mua nhầm loại router có công suất quá thấp so với nhu cầu, thì vấn đề có thể không chỉ nằm ở số lượng thiết bị.
Nguyên nhân cốt lõi có thể nằm ở chính cách thiết lập mạng. Cứ 10 doanh nghiệp thì có tới 9 doanh nghiệp không đầu tư thỏa đáng cho việc tối ưu hóa hiệu suất Wi-Fi, mặc dù họ phụ thuộc vào công nghệ này trong mọi khía cạnh vận hành. Ngay cả khi bạn cho rằng mình đã làm đủ để đảm bảo tốc độ kết nối không dây và duy trì mạng lưới, thì vẫn có thể còn nhiều dư địa để cải thiện.
Hãy cùng xem xét 5 cách mà mạng lưới của bạn có thể đang gây ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng kết nối:
1. Quá nhiều (hoặc quá ít) điểm truy cập Wi-Fi có thể gây rắc rối
Việc bổ sung thêm các điểm truy cập (AP) để giải quyết vấn đề về phạm vi phủ sóng nghe có vẻ là giải pháp hiển nhiên, nhưng bạn cần lưu ý rằng việc lắp đặt dư thừa AP có thể gây ra các vấn đề về nhiễu sóng và chuyển vùng (roaming).
Hãy cố gắng duy trì số lượng AP sao cho tỷ lệ thiết bị kết nối (client) trên mỗi AP là 30 hoặc thấp hơn, và tránh lắp đặt thêm những thiết bị không thực sự cần thiết; nếu không, chúng có thể gây ra nhiều vấn đề hơn cho khả năng kết nối.
2. Kiểm soát việc phân bổ băng tần Wi-Fi cho người dùng
Mọi người trong văn phòng thường sẽ được kết nối để sử dụng băng tần 2.4Ghz do khả năng truyền xa. Tuy nhiên, để tránh các vấn đề về kết nối, việc phân bổ băng tần 2.4GHz, 5 GHz hoặc 6GHz theo khu vực và theo từng người sử dụng băng tần nào là rất quan trọng. Điều này giúp ngăn ngừa tình trạng nghẽn mạng làm ảnh hưởng đến tốc độ Wi-Fi hoặc gây ra lỗi ngắt kết nối thiết bị thường xuyên.
Nguyên tắc chung là những người cần kết nối ổn định để hoàn thành công việc nên sử dụng băng tần 5 GHz và 6GHz. Băng tần 2.4 GHz nên được thiết lập làm mặc định cho những người dùng còn lại, giúp kiểm soát tình trạng nghẽn mạng.
3. Việc thiếu chính sách quản lý truy cập Wi-Fi có thể dẫn đến tình trạng “truy cập tràn lan”
Tình trạng truy cập tràn lan xảy ra khi người dùng có quyền truy cập vào các mạng bảo mật mà thực tế họ không cần sử dụng. Hậu quả là số lượng người dùng kết nối vào mạng Wi-Fi vượt quá dự kiến, gây sụt giảm tốc độ và khiến người dùng bị ngắt kết nối do băng thông không đáp ứng kịp nhu cầu.
Thay vì để việc truy cập Wi-Fi diễn ra tự do, hãy thiết lập chính sách nhằm kiểm soát tình trạng này bằng cách:
- Hoạch định Wi-Fi cho nhân viên, thậm chí theo phòng ban
- Hoạch định Wi-Fi riêng cho khách hàng
- Thực hiện kiểm tra định kỳ để rà soát danh sách người dùng và thu hồi quyền truy cập khi cần thiết.
4. Các thiết bị có thể gây tắc nghẽn tần số
Chúng ta đã đề cập đến việc bản thân các thiết bị có thể không phải là nguyên nhân gây ra sự cố. Tuy nhiên, một số loại thiết bị nhất định vẫn có thể gây ra những vấn đề bất ngờ. Mạng Wi-Fi có thể bị nhiễu do các thiết bị ở gần, chẳng hạn như:
- Tai nghe Bluetooth
- Các thiết bị điện tử
- Camera an ninh
- Lò vi sóng
- Điều khiển từ xa
- Đèn trang trí và chiếu sáng
Tình trạng nhiễu tín hiệu không dây cũng có thể xảy ra nếu có nhiều bức tường chắn giữa các thiết bị, đặc biệt là khi chúng được làm từ các vật liệu gây nhiễu cao như bê tông, thạch cao và kim loại. Các vật liệu gây nhiễu ở mức trung bình bao gồm gạch và đá cẩm thạch, trong khi vật liệu tổng hợp, gỗ và kính thường không gây cản trở nhiều đến tần số.
5. Mạng của bạn chưa được tối ưu hóa
Đa số các doanh nghiệp không chú trọng việc tối ưu hóa hệ thống mạng Wi-Fi! Đừng mắc phải sai lầm này khi mà việc cải thiện hiệu suất thực ra khá đơn giản. Việc tối ưu hóa bộ định tuyến (router) và các cài đặt mạng sẽ giúp đảm bảo bạn có được chất lượng kết nối tốt nhất có thể.
Bạn có thể tự thực hiện điều này bằng cách:
- Ưu tiên các loại lưu lượng truy cập cụ thể thông qua tính năng Quality of Service (QoS) trên bộ định tuyến
- Đặt bộ định tuyến ở vị trí trung tâm và duy trì khoảng cách bán kính khoảng 9 mét giữa các điểm truy cập (access point)
- Lắp đặt ăng-ten độ lợi cao (high-gain antenna) để thay thế loại ăng-ten đa hướng (omnidirectional) đi kèm với hầu hết các bộ định tuyến thông thường
- Lắp đặt bộ định tuyến và các điểm truy cập ở vị trí trên cao và tránh xa các bức tường
- Chuyển đổi sang kênh sóng không dây ít bị nhiễu hơn
- Nâng cấp các thiết bị Wi-Fi lên chuẩn mới nhất như Wi-Fi 6, Wi-Fi 7
