Hiệu suất ổn định của hệ thống mạng là yếu tố then chốt đối với năng suất làm việc của bất kỳ văn phòng công ty nào. Bằng cách sử dụng thiết bị đo mạng Wi-Fi không dây có tích hợp cổng mạng RJ45 vật lý model WX90, các kỹ sư Escom dễ dàng đo lường và đánh giá hiệu suất từ góc độ người dùng cuối một cách toàn diện cho khách hàng doanh nghiệp, giúp duy trì hoạt động liên tục cho hệ thống.
Việc đo lường hiệu suất mạng theo cách tiếp cận này thường dựa trên các chỉ số định lượng về tốc độ truyền tải dữ liệu. Tốc độ chậm sẽ rất dễ nhận thấy, qua đó giúp các chuyên gia CNTT xác định vị trí cần kiểm tra để khắc phục nguyên nhân gây ra tình trạng chậm trễ.
Dưới đây là một số chỉ số mà kỹ sư Escom đã thực hiện đo lường hiệu suất mạng thực tế dựa trên tốc độ trải nghiệm của người dùng, đồng thời lập báo cáo, đề xuất cho đội ngũ CNTT Chủ đầu tư.
Điều gì đang ảnh hưởng đến hiệu suất mạng của khách hàng doanh nghiệp?
Hệ thống mạng doanh nghiệp có thể khá phức tạp và có rất nhiều vấn đề có thể phát sinh bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, nếu theo dõi sát sao hiệu suất mạng, bạn sẽ dễ dàng phát hiện sớm các sự cố và thực hiện những điều chỉnh cần thiết.
Bạn có thể gặp vấn đề với cơ sở hạ tầng mạng, bao gồm các thiết bị vật lý cho phép truyền tải dữ liệu. Các thiết bị chuyển mạch (switch), bộ định tuyến (router) và cáp mạng đều thuộc nhóm này, cũng như hệ điều hành, phần mềm mạng và các biện pháp bảo mật.
Trong nhiều trường hợp, cơ sở hạ tầng hiện tại có thể khiến nhu cầu sử dụng vượt quá khả năng đáp ứng của mạng. Nếu tình trạng này xảy ra, bạn sẽ cần thực hiện nâng cấp, nhưng ít nhất bạn cũng đã xác định được nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề về hiệu suất.
Những hạn chế của mạng cũng có thể dẫn đến tốc độ truyền tải dữ liệu chậm hơn. Các rào cản này có thể bao gồm bộ nhớ hệ thống không đủ, không đáp ứng yêu cầu phần cứng tối thiểu hoặc thiếu hệ thống xếp hàng gói tin (packet queuing). Các vấn đề về mạng có thể đòi hỏi việc nâng cấp nếu phần cứng không đáp ứng được nhu cầu hệ thống, nhưng giải pháp đôi khi chỉ đơn giản là thiết lập các giao thức phù hợp.
Các ứng dụng được sử dụng cũng có thể ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của mạng. Những ứng dụng hoạt động kém hiệu quả thường chiếm dụng nhiều băng thông hơn mức cần thiết, gây ra tình trạng chậm trễ và tắc nghẽn cho những người dùng khác. Nếu nhân viên của bạn đang sử dụng các ứng dụng hoạt động không hiệu quả, có lẽ đã đến lúc cần giải quyết vấn đề này để giảm bớt gánh nặng cho hệ thống.
Phát hiện sớm các vấn đề về hiệu suất mạng
Bằng cách sử dụng thiết bị đo Wi-Fi VeEX WX90, việc nhận biết sự cố mạng từ góc độ người dùng cuối thường khá dễ dàng. Sử dụng máy đo Wi-Fi chuyên dùng mang lại khả năng quan sát hiệu suất hoạt động trên thiết bị của người dùng cuối. Điều này giúp đội ngũ CNTT chủ động theo dõi và xử lý kịp thời để tránh các vấn đề mạng gây ảnh hưởng đến năng suất làm việc, bao gồm:
- Đo lường đường truyền vật lý và các thiết bị mạng.
- Vùng phủ sóng Wi-Fi
- Đo lường độ trễ
- Đo lường mất gói tin
- Đo lường lưu lượng mạng
- Đo lường băng thông
Đo lường độ trễ
Khi đánh giá hiệu suất mạng, độ trễ (hay độ trễ thời gian) là thước đo khoảng thời gian cần thiết để dữ liệu di chuyển giữa hai địa điểm. Thông thường, bạn sẽ xác định độ trễ bằng cách chọn hai điểm đích và đo thời gian thực hiện quá trình truyền tải dữ liệu.
Trong điều kiện lý tưởng, độ trễ mạng sẽ ở mức gần bằng không nhất có thể; tốc độ truyền dữ liệu nhanh nhất về mặt lý thuyết chính là tốc độ ánh sáng. Tuy nhiên, tốc độ thực tế lại chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, chẳng hạn như tốc độ truyền dẫn ánh sáng qua cáp quang và độ trễ do xếp hàng (queuing delay) trong mạng chuyển mạch gói.
Đội ngũ CNTT cần theo dõi sát sao các vấn đề về độ trễ của mạng và kịp thời khắc phục để đảm bảo người dùng cuối luôn có được tốc độ truy cập nhanh nhất có thể.
Đo lường mất gói tin
Gói tin mạng (network packet) là một đoạn dữ liệu nhỏ đã được định dạng, là một phần của thông điệp lớn hơn được truyền tải trên mạng chuyển mạch gói. Mỗi gói tin bao gồm cả dữ liệu người dùng và thông tin điều khiển.
Mất gói tin là chỉ số đo lường số lượng gói tin không truyền tải thành công khi được gửi từ vị trí này sang vị trí khác. Khi tình trạng này xảy ra, một phần thông tin không đến được đích, dẫn đến tốc độ xử lý bị chậm lại. Các nguyên nhân gây mất gói tin bao gồm hiệu suất bộ định tuyến (router) kém, lỗi phần mềm và nghẽn mạng.
Đối với người dùng cuối, mất gói tin có thể gây gián đoạn quá trình phát trực tuyến (streaming) và làm giảm chất lượng cuộc gọi thoại. Nếu nhân viên trong tổ chức thường xuyên trao đổi qua cuộc gọi video, việc mất gói tin có thể ảnh hưởng đáng kể đến năng suất làm việc.
Khi xảy ra mất gói tin, mạng sẽ thực hiện truyền lại thông tin. Tuy nhiên, điều này lại làm gia tăng tình trạng nghẽn mạng, khiến trải nghiệm của người dùng cuối càng trở nên chậm chạp hơn. Các đội ngũ CNTT nên xem xét thời gian phản hồi của người dùng cuối để xác định các thành phần gây ra vấn đề này.
Các vấn đề về lưu lượng thực tế (throughput)
Lưu lượng thực tế (throughput) đo lường lượng dữ liệu hoặc các gói tin mạng được truyền tải giữa nguồn và đích. Thay vì tập trung vào các điểm nghẽn hay tình trạng chậm trễ do độ trễ (latency) và mất gói tin (packet loss), chỉ số này xác định khối lượng dữ liệu thực sự di chuyển qua mạng trong một khoảng thời gian nhất định.
Từ đó, bạn có thể so sánh lưu lượng thực tế với băng thông (bandwidth) để phát hiện sự chênh lệch giữa hai chỉ số này. Theo nguyên tắc chung, tốc độ lưu lượng thực tế nên đạt ít nhất 50% so với băng thông.
Mặc dù lưu lượng thực tế và độ trễ nghe có vẻ tương đồng, và cả hai đều đo lường tốc độ mạng, nhưng giữa chúng vẫn có sự khác biệt tinh tế. Độ trễ cho biết mức độ chậm trễ của mạng, trong khi lưu lượng thực tế cung cấp thông tin về tốc độ truyền tải dữ liệu thực tế.
Độ trễ thường ảnh hưởng đến lưu lượng thực tế, nhưng việc sử dụng đồng thời cả hai chỉ số sẽ giúp đội ngũ CNTT có cái nhìn sâu sắc hơn về hiệu suất mạng, từ đó xác định các vấn đề và đưa ra giải pháp khắc phục.
Đo lường băng thông
Băng thông là tốc độ tối đa mà thông tin có thể truyền tải giữa nguồn và đích. Bạn đo băng thông mạng bằng đơn vị bit trên giây (bps); chỉ số này cho biết lượng dữ liệu có thể được truyền tải trong một khoảng thời gian nhất định.
Tuy nhiên, cần lưu ý rằng băng thông đo lường dung lượng truyền tải chứ không phải tốc độ thực tế. Hiếm khi bạn đạt được tốc độ tối đa của mạng do chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố khác nhau. Dù vậy, nếu có sự chênh lệch đáng kể giữa lưu lượng thực tế (throughput) và băng thông, bạn nên tìm hiểu kỹ hơn để xác định nguyên nhân.
