Case Study: khắc phục lỗi mạng WiFi khu vực văn phòng bên ngoài xưởng sản xuất

Posted on Case Study 37 lượt xem

Một hệ thống WiFi được thiết kế tối ưu cho khu vực sản xuất không mặc nhiên bao phủ được cả khu vực văn phòng, chẳng hạn phòng kinh doanh, phòng điều hành,  phòng họp, phòng nghiên cứu phát triển, phòng kỹ thuật, phòng kế toán,…. Do vậy cách xác định phạm vi phủ sóng, dung lượng, phân đoạn mạng và khả năng chuyển vùng (roaming) để đảm bảo toàn bộ các hoạt động kinh doanh của công ty đều có kết nối WiFi ổn định là yếu tố then chốt, thay vì chỉ tập trung vào xưởng sản xuất.

Sự cố lỗi WiFi tại phòng kinh doanh của một doanh nghiệp sản xuất

Tại một công ty có nhiều cơ sở sản xuất và kinh doanh, đội ngũ IT đã dành nhiều thời gian để thực hiện khảo sát WiFi thực địa, và lắp đặt thêm các điểm truy cập (AP) tăng cường mạng WiFi tại khu vực sản xuất và mở rộng phạm vi phủ sóng, ưu tiên băng thông cho các thiết bị trên dây chuyền, hiệu suất WiFi khu vực sản xuất nhờ đó được cải thiện.

Tuy nhiên đội ngũ IT lại không dành sự chú ý tới khu vực văn phòng, nơi đã xảy ra một số lỗi về hiệu suất mạng, khiến một số cuộc gọi video với khách hàng quan trọng tại phòng họp chính đã bị ngắt kết nối. Nhân viên kinh doanh thậm chí phải di chuyển sang phòng khác ngay giữa buổi thuyết trình để tìm tín hiệu ổn định hơn.

Điều này gây ra một số vấn đề, chẳng hạn như khách hàng chưa kịp xem trọn vẹn bản đề xuất, buộc đội ngũ kinh doanh phải lên lịch lại cho một cuộc họp khác để hoàn tất công việc lẽ ra đã có thể giải quyết ngay trong lần đầu tiên.

Quá trình kiểm tra và đánh giá sau đó cho thấy mạng WiFi chỉ được thiết kế để giải quyết các vấn đề tại khu vực sản xuất, mà bỏ qua thực tế là các văn phòng, phòng họp và khu vực hành chính có đặc thù sử dụng cũng như yêu cầu về độ phủ sóng hoàn toàn khác biệt.

Sự khác biệt gây ra “Điểm mù” khiến tín hiệu WiFi tại khu văn phòng kém hơn so với khu vực nhà xưởng

Lỗi thiết kế WiFi phổ biến nhất ở các doanh nghiệp thường xảy ra khi đội ngũ IT ưu tiên giải quyết vấn đề sóng WiFi tại khu vực sản xuất trước, rồi mặc định áp dụng cùng tiêu chuẩn đó cho toàn bộ tòa nhà.
 
Khu vực văn phòng, phòng họp và khối hành chính có môi trường sóng vô tuyến cũng như đặc thù sử dụng hoàn toàn khác biệt so với nhà xưởng, do đó chúng đòi hỏi một phương án thiết kế riêng.
  • Khu vực sản xuất thường là không gian mở, chịu ảnh hưởng nhiễu từ động cơ và kết cấu kim loại, đồng thời tập trung các thiết bị cần độ phủ sóng ổn định nhưng không nhất thiết phải duy trì băng thông cao liên tục.
  • Khu vực văn phòng, chẳng hạn như phòng họp và khu vực hành chính thường có vách ngăn thạch cao hoặc tường kính gây suy hao tín hiệu, bố trí nhiều nội thất và có mật độ thiết bị IT dày đặc, bao gồm máy tính xách tay, điện thoại, máy tính bảng và màn hình không dây. Thêm vào đó, nhu cầu sử dụng tại đây đòi hỏi băng thông ổn định cho các cuộc gọi video và thuyết trình; điều này khác hẳn với kiểu kết nối ngắt quãng thường thấy ở các cảm biến hay thiết bị đầu cuối cố định trên dây chuyền sản xuất.
Xử lý lỗi WiFI cho khu vực văn phòng bên ngoài nhà xưởng
Xử lý lỗi WiFI cho khu vực văn phòng bên ngoài nhà xưởng

Rủi ro khi trộn lẫn lưu lượng truy cập nội bộ với lưu lượng của khách trong khu vực WiFi văn phòng

Mật độ thiết bị chỉ là một trong những thách thức, bạn cũng cần xác định loại lưu lượng nào có thể dùng chung mạng và loại nào cần được tách biệt hoàn toàn, đặc biệt là khi công ty thường xuyên đón tiếp khách hàng từ bên ngoài.
Các khu vực WiFi tiếp nhận nhiều loại lưu lượng không nên dùng chung một mạng như lễ tân, phòng họp, nơi có cả nhân viên truy cập nội bộ và khách cần kết nối tạm thời. Việc tách biệt các luồng lưu lượng này thành những mạng không dây riêng biệt (mỗi mạng có SSID và VLAN riêng) cho phép khách duyệt web mà không thể nhìn thấy hệ thống nội bộ còn lại của mạng doanh nghiệp.
Với các mạng WiFi bệnh viện hoặc khách sạn, nơi nhân viên hay bệnh nhân hoặc khách lưu trú cũng có nhu cầu sử dụng WiFi thường xuyên, thì việc phân tách mạng này không còn chỉ là một giải pháp tối ưu nữa, mà đã trở thành điều kiện tiên quyết để vận hành an toàn.

Cách khảo sát và thiết kế hệ thống WiFi văn phòng bên ngoài khu sản xuất?

Việc thiết kế hệ thống WiFi cho khối văn phòng cũng đòi hỏi quy trình khảo sát thực địa tương tự áp dụng cho khu vực sản xuất, ngay cả sau khi các điểm truy cập (access point) đã được lắp đặt.
Việc khảo sát thực địa bằng thiết bị đo WiFi Ekahau Sidekick2 chuyên dụng để đo lường cường độ tín hiệu thực tế tại từng phòng, thông tin thu thập được đến các yếu tố như tường ngăn, đồ nội thất, số lượng thiết bị máy móc có tính toán tới số lượng nhân sự thường sử dụng và vãng lai, cho phép bố trí các điểm truy cập chính xác tại những vị trí cần thiết, thay vì chỉ phân bổ dàn trải trên mặt bằng tòa nhà.

Phân bổ băng thông WiFi cho khu vực văn phòng

Bằng cách phân bổ băng thông hợp lý trong mạng nội bộ theo ứng dụng và khu vực văn phòng là yếu tố quyết định, chẳng hạn như liệu cuộc gọi video diễn ra suôn sẻ hay bị gián đoạn vào đúng thời điểm quan trọng nhất. Cuộc gọi video đòi hỏi độ trễ thấp và sự ổn định liên tục, trong khi việc đồng bộ các tệp dữ liệu lớn lên đám mây hay cập nhật phần mềm có thể chậm vài phút mà không gây ảnh hưởng đáng kể.
Nếu không thiết lập chính sách Chất lượng Dịch vụ (QoS) trên các điểm truy cập (AP) và thiết bị backend, các loại lưu lượng này sẽ cạnh tranh giành băng thông một cách bình đẳng; chỉ cần hai hoặc ba người cùng thực hiện đồng bộ dữ liệu nặng là đủ để khiến cuộc gọi video trong phòng họp gặp sự cố. Việc ưu tiên lưu lượng thoại và video so với các loại dữ liệu có thể trì hoãn chính là giải pháp duy trì sự ổn định cho các cuộc họp quan trọng, ngay cả trong những khung giờ cao điểm của khu vực văn phòng.

Đảm bảo truy cập WiFi của người dùng liền mạch khi di chuyển giữa các phòng

Phạm vi phủ sóng và dung lượng mạng không phải là những yếu tố duy nhất quyết định trải nghiệm của nhân viên. Cách thức các điểm truy cập (access point) phối hợp với nhau cũng đóng vai trò quyết định việc duy trì cuộc gọi khi người dùng di chuyển đến vị trí khác trong cùng tòa nhà.
Tại nhiều văn phòng, các điểm truy cập hoạt động độc lập mà không có sự phối hợp để xác định thiết bị nào sẽ được phục vụ bởi điểm truy cập nào. Khi nhân viên đang thực hiện cuộc gọi mà di chuyển từ bàn làm việc đến phòng họp, thiết bị có thể mất vài giây để ngắt kết nối với tín hiệu yếu từ điểm truy cập ban đầu và chuyển sang điểm truy cập gần nhất; chính khoảng trễ này khiến cuộc gọi bị ngắt hoặc chất lượng âm thanh bị suy giảm.
Một hệ thống WiFi doanh nghiệp được thiết kế bài bản sẽ cấu hình các điểm truy cập thành một hệ thống thống nhất, sử dụng các giao thức chuyển vùng để bàn giao kết nối giữa các điểm truy cập gần như tức thì. Chi tiết này, vốn thường không được chú ý khi hệ thống vận hành trơn tru, lại chính là yếu tố ngăn chặn việc mất kết nối trong các cuộc gọi quan trọng chỉ vì người dùng di chuyển sang vị trí khác.
Việc áp dụng khảo sát thực địa để thiết kế WiFi từ khu vực sản xuất đến văn phòng, phòng họp và khu vực hành chính sẽ biến mạng WiFi thành lợi thế cho toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp.

Đặt lịch tư vấn và dịch vụ khảo sát, thiết kế và tối ưu WiFi ngay hôm nay

Doanh nghiệp của bạn có đang cân nhắc khảo sát, thiết kế và nâng cấp hệ thống WiFi không?

Hãy liên hệ với Escom tới hôm nay về dịch vụ khảo sát thực tế tại cơ sở của bạn. Hãy cùng tìm hiểu quy trình khảo sát điển hình và cách các kết quả thu được sẽ hỗ trợ việc lên kế hoạch xây dựng hệ thống WiFi hoàn hảo cho khu vực văn phòng và cơ sở sản xuất.

Các chuyên gia của chúng tôi sẽ sắp xếp lịch tư vấn chi tiết, đồng thời khảo sát cơ sở hạ tầng và năng lực hệ thống hiện tại. Tiếp đó, chúng tôi sẽ lập báo cáo kèm theo các đề xuất toàn diện về thiết kế giải pháp mạng không dây mới dành cho doanh nghiệp.